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吸引女性顧客的店

第一線的實戰心得,完全記錄針對女性顧客通路管理攻心秘笈! ‧門市中隨時可能發生的危機事件,該如何謹慎應對? ‧消費者不按牌理出牌的種種抱怨,該如何妥善處理? ‧面對各形各色大不同的顧客需求,該如何達到滿意? 本書絕對是致力於提升服務水準的經營者的最佳範本,也是想開店或銷售管理者的絕佳參考書。
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葉珠娟,曾任經濟日報記者。
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