薛斯特、卡本特和凱恩(John P. Schuster, Jill Carpenter, M. Patricia Kane)●譯者簡介黃進發●導讀者簡介 葉匡時孔子說：「民可使由之，不可使知之。」（出自《論語》〈秦伯篇〉）在過去，幾乎所有的統治者都認真地服膺孔子這句話──告訴人民要做什麼，卻不告訴人民為什麼要這樣做。而在現代的民主社會裡，人人有知的權利；因此，孔子這句話應該改成「民可，使由之；不可，使知之。」　意思是說，當人民有能力的時候，就由人民自主作決定；若是人民能力不足，則應該給予充分的資訊與教育，提高人民的能力。企業經營理念的演變，也有如孔子這句話意義的轉變。在過去，企業經營者總認為公司的重大決策應該由高階主管來決定，中﹑基層員工只要執行既定決策即可。這種「員工可使由之，不可使知之」的觀念，顯然已經不適用在現代這個民主化﹑多元化﹑資訊化的時代。假定員工具有一定的能力，企業當然要讓員工充分地發揮自主權；或是教育員工，最有效的方法就是讓員工分享企業資訊，並進而參與公司的決策。《管理Open-Book》這本書就是一本揭櫫「員工可，使由之；員工不可，使知之」理念的書，認為企業應該與員工分享所有的資訊，鼓勵員工參與決策。它不僅強調觀念，也有實際可行的執行方法。由於員工未必知道如何分析理解公司的資訊，企業便要利用各種可能的機會，教導員工如何使用資訊，使得員工成為企業的決策者﹑執行者﹑與所有者。這本書強調兩個觀念：資訊分享以及員工參與，也是其他許多管理理念所強調的觀念；但是，這本書因為特別強調財務資訊的分享，而有別於其他理論。對於保守的華人企業而言，財務資訊與員工分享的理念，可說是石破天驚的想法，特別值得注意。為何要公開財務資訊？財務資訊是企業所有資訊中，最核心﹑最易數量化，也最能夠具體分析的資訊。員工若是能夠接觸並分析公司的財務資訊，那麼便可以建立起共通的語言，這將有助於員工建立合作的模式，也有助於企業用更認真嚴謹的態度來處理公司財務。此外，勞資雙方或員工彼此之間的互信，也會更加堅實。或許有人會認為，財務資訊涉及公司的機密，公開過多的資料可能會影響到公司的競爭地位；其實，這兩者之間可以維持一個合理的平衡。在過去，企業以保密為由，而忽視公開資訊所可能帶來的利益，其實是因噎廢食的想法。這本書不只從理論，也從實務兩方面一起來說明，公開財務資訊所能帶來的好處。大致來說，本書的基本理念延續著「人性化管理」的精神，強調企業應該教育員工，令員工知識普及，創造企業的組織智慧；並進而鼓勵員工參與，讓員工作為企業真正的所有者。「開卷式管理」認為企業應該建立並結合四個關鍵的系統，分別是：密集的會報系統﹑絕非戲言的企業所有權﹑球員兼教練的領導模式﹑具備關鍵數字的知識。簡而言之，這四個系統就是要組織﹑建立一個能夠迅速有效揭露資訊的環境，使得企業與員工能夠即時學習﹑相互學習，共同創造出一個學習型組織。如此，企業才有可能面對迅速多變的環境，保持長青不墜。古人有言：「有能用人之才，則竹頭木屑，皆屬真材；無用人之才，雖梓像梗楠，皆成廢物。」許多企業常有人才何處尋的感慨；其實，人才處處有，要看企業是否有容才育才的心態與環境。任何一家企業若是能夠善用《管理Open-Book》的理念與方法，一定可以使得它的員工都成為人才，也能夠抓住員工的心。（作者為國立中山大學企管系副教授）
來源: iRead

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