效率客服 :客服中心的程序規劃
- 作者: 曾世忠
- 出版: 臺北市 :臺北縣 : 臺灣培生教育出版發行 ;創智文化總經銷 2003[民92]
- 版本: 初版.
- 稽核項: 247面 :圖, 表 ;22公分.
- 叢書名: 商業趨勢Business ;BT022. , 探索客服中心金字塔.
- 標題: 顧客關係管理.
- ISBN: 9867790979 , 9789867790972
- 附註: 含參考書目.
- 系統號: 005201323
- 資料類型: 圖書
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麻省理工學院博士。凱斯西儲大學管理學院經濟、創業教授。 曾任教麻省理工學院史隆管理學院、喬治亞理工度普瑞管理學院，及馬里蘭大學羅伯史密司商業學院。 著有《創業的基本理論》、 《創業的基礎》、《創業：從過程的角度看創業》、 《學術創業》等書。
來源: iRead
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