雖然和顧客、競爭對手有關的外部知識﹙external knowledge﹚非常重要，它卻鮮少成為企業競爭的利基。因為對大家來說，這類資訊唾手可得。但是，如何行銷糖尿病的新藥、如何縮短裝配汽車的時間，諸如這類的內部「know-how」卻是維繫企業競爭優勢於不墜的秘密武器。組織學習領域的專家南西·狄克森將上述由實務經驗轉換而來的知識命名為「共通知識」﹙common knowledge﹚。 至於如何選擇合用的移轉系統，狄克森勾勒出三項判準：被移轉的知識類型、任務﹙或作業﹚的屬性、誰是這類知識的預定接收者。從她研究的一些很成功卻彼此大異其趣的案例中，狄克森歸結出五種知識移轉的類型，詳加解說每個類型的運作原則，並幫助主事者選用對他們公司最有利的系統。
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作者介紹| 作者 || 譯者 |南施．狄克森 ( 作者 )
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李淑華 ( 譯者 )
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