迪士尼成功的七大秘訣
- 作者: 康奈蘭
- 其他作者: 黃碧惠
- 出版: 臺北市 : 智庫出版 :農學總經銷 民93.
- 版本: 再版
- 稽核項: 231 面 ;21 公分.
- 叢書名: 經營管理 ;7
- 標題: 華德迪士尼公司 , 企業管理 , 華德迪士尼公司 (Walt Disney Company)
- ISBN: 9578396236 , 9789578396234
- 附註: 譯自: Inside the Magic Kingdom : seven keys to Disney's success.
- 系統號: 005208980
- 資料類型: 圖書
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去迪士尼樂園玩是所有孩子的最大夢想，也是許多大人的願望，而去過迪士尼的遊客中有近百分之七十會再度光臨。探究這個神奇王國吸引人潮之處，除了米老鼠、白雪公主、城堡所構成的童話世界外，還有什麼維繫客戶的特殊魅力？ 比爾、卡門、唐、茱蒂、亞倫，這五個來自銀行業、保健業、自動設備製造業、電力設備業、電腦軟體業的專業人士為什麼千里迢迢跑去迪士尼觀摩？又有什麼意想不到的發現呢？作者藉著他們不同角度的思考與觀察，披露迪士尼樂園製造歡樂、刺激再消費的秘訣。本書討論如何讓個人、團隊、以及企業提昇客戶滿意度，並提供一個良好的學習模式。
來源: iRead
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湯瑪斯．康奈蘭是北美少數幾位擅長以組織變革來造高績效、維持客戶、提升服務品質的權威之一
來源: iRead
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