羅伯．柯普朗（Robert S. Kaplan）大衛．諾頓（David P. Norton）1990年，兩位大師為KPMG公司的研究機構「諾朗諾頓研究所」，共同主持一項研究計畫：「未來的組織績效衡量方法」，目的在於找出一個超越以財務會計量度為主的嶄新績效衡量模式。藉著這個計畫，他們搜羅了許多創新的績效衡量系統個案研究，其中一個是模擬設備公司（Analog Devices）的「企業計分卡」，它的多角度衡量吸引了研究小組的反覆討論，並進一步將計分卡內容擴大而組成一個新的衡量系統，「平衡計分卡」於焉誕生。經過長達一年的研究，兩位大師將此衡量系統的可行性與實施效益陸續發表於《哈佛商業評論》上，獲得廣泛的討論與回響。1991年起，KPMG正式採用「平衡計分卡」管理方法，協助企業有效轉換願景及策略為行動方案，推動企業進行改造，全球許多著名企業都有推行成功個案，深獲好評。台灣進年亦在安候企業管理公司的積極推動下，許多企業也紛紛採行此種績效衡量兼策略管理的心制度、新工具，成績斐然。尤其，近年來它更成為商學院所教授與研究的重要課題，其重要性與地位同樣受到學術界的重視與肯定。柯普朗為哈佛商學院會計學教授，另著有《轉捩點上的成本管理》（Relevance Lost）及《Cost and Effect》。諾頓為復興方案公司（Renaissance Solutions，Inc.）的CEO。【
來源: iRead
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