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IBM風雲再起

一個人能否扭轉乾坤,改變企業的命運?葛斯特納( Lou Gerstner )是一位高科技界的新兵, 1993 年起為國際商業機器公司( IBM )掌舵的時候, IBM 已經陷入死亡漩渦。藍色巨人當年虧損八十億美元,過去三年總計賠了將近 160 億美元。美國工業巨擘之一似乎行將就木,或者因為破產而壽終正寢。高科技業界日新月異,但 IBM 顯然未能跟上腳步,受困於本身的官僚體系以及對商場狹隘的看法。6 年後, IBM 奇蹟似地重振旗鼓,再度雄踞一方。公司股價刷新歷史最高紀錄,從損益平衡表上也看出公司滿手現金,市場總值更成長 4 倍,成為 1,690 億美元。這是一個無與倫比的成功故事。本書首先深入探討 IBM 的絕地大反攻,以及領軍突圍的大將葛斯特納。作者嘉爾很會說故事,他記錄葛斯特納的崛起,以第一位遠來和尚的身份進入 IBM ,大刀闊斧推動新的經營及行銷策略。嘉爾為本書進行的訪談超過 150 次,蒐集的文件洋洋灑灑數百頁,娓娓道來一家在死前最後掙扎的主機公司,如何脫胎換骨,轉型成為一個應變靈活的資訊服務巨人。作者接觸 IBM 前任及現任員工的範圍之廣,超越前人,因此能夠見人所未見,除了介紹這次大逆轉之外,也說明公司未來必須要走的路,以迎接 21 世紀的挑戰。從完整檢驗 IBM 的企業文化及印象,到併購蓮花公司及發展網路技術,嘉爾以生動鮮明的文字,描繪葛斯特納的經營手法、管理哲學,以及他的遠見。書中也從人的角度切入,透視這位傑出、有時候很難侍侯的人,他的動機為何?批評人士認為他有何缺失?《IBM東山再起》緊湊有趣,本書雖然未得到授權、但直探一家卓越企業及卓越的經理人的內幕,這位經理人以往的事業是販售餅乾及信用卡,如今卻以迅雷不及掩耳的速度改變整個高科技業的面貌。
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道格‧嘉爾(Doug Garr)曾任國際商業機器公司(IBM)講詞撰稿人,現為商業及科技記者,文章散見《紐約》雜誌(New York)、《商業周刊》(Business Week)、《通俗科學》雜誌(Popular Science)、《哈潑市集》(Harper"s Bazaar)、GQ雜誌。著有《伍茲:矽谷浪子》(Woz: The Prodigal Son of Silicon Valley)一書。現住紐約。
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