★英國商管書大獎「聰明思維」類別入圍 ★求職者、面試官、業務員、中階主管、理財顧問、醫護人員、老師、經理人必備，IQ與EQ之外最需要的溝通技能 好評推薦 美國麥當勞副總裁暨財務長 麥克‧索恩克（Mike Soenke） 思科（Cisco）全球資安暨銷售工程副總裁 辛蒂‧谷溫莎（Cindy Goodwin-Sak） 回答智力（AQ），21世紀最有價值的職場基本能力 大家總是有個謬誤，認為答案會隨著問題產生，但是實際上很多問題並沒有答案。 舉例來說，當主管問員工為什麼離職的時候，你會得到真正的答案嗎？ 布萊恩‧格里布考斯基博士是研究問題與答案的專家， 幫助許多企業進行溝通與做決策， 他的文章曾被人力資源發展協會評為影響21世紀的十大文章之一。 他發現有效溝通不只需要問對問題，還需要正確的回答問題。 因此他與世界級的頂尖高爾夫球教練合作，歸納出一套「回答智力」（Answer Intelligence）， 也就是AQ。 AQ以故事、譬喻、理論、概念、程序、行動等六個關鍵回答類型為基礎， 增進對話雙方的溝通品質。可以幫助各位…… ▌用最簡單的方式找出問題癥結點。 ▌判斷對話者偏好的答案，迅速精確的傳達資訊。 ▌在有限的時間內加深對話者的印象、博得信任。 人們會提問，是因為知識有斷層，而答案就是用來填補斷層的各種知識類型。 在這個資訊超載、注意力為王的時代裡，AQ就是填補斷層同時提高溝通能力的工具， 可以幫我們減少錯誤、增進效率、增加影響力。 ★提高AQ的五個實踐法 1.提供六種答案 事先準備好關鍵的六種答案，面對任何問題都能有效回答。 2.回答兩次 同時運用觸動理性與感性的答案，吸引左右腦的注意力。 3.補充說明 善用不同答案的特色提供額外資訊，加強回答的可信度。 4.建立回答風格 掌握不同答案的風格來調整回答方式，增加影響力。 5.依據情境回答 根據人事時地物來選擇答案，精準達成溝通目的。 作者簡介 布萊恩‧格里布考斯基博士 Brian Glibkowski, Ph.D. 美國伊利諾州北方中央學院（North Central College）管理學系教授、 杉普勒科學顧問公司（Semplar Science Corporation）執行長。 研究著重於商業與社會中問題與答案的角色。 譯者簡介 張玄竺 英國愛丁堡大學英國文學碩士， 荷蘭拉德堡大學跨國商業溝通碩士在讀中。 從文到商、從東方到西方，人生不斷跨越與挑戰。 翻譯既是寄託，也是身心靈的形而上搖滾。
來源: Google Book