服務產品設計

作者: 陳覺
出版: 臺北市 : 揚智文化 2004[民93].
版本: 初版.
稽核項: 381 面 :圖, 圖表 ;23 公分.
叢書名: 餐旅叢書
標題: 服務業管理 , 服務業 , 管理
ISBN: 9578186789 , 9789578186781
附註: 含參考書目 : 面379-381.
摘要: 本書首先論及服務業與服務產品的整體認識,再而分述服務產品、服務理念、服務組合、服務流程、服務環境、設施佈局、服務行為、服務地點等的設計。不僅兼顧理論與實際,更涵括服務的軟體與硬體。.
系統號: 005068274
資料類型: 圖書
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本書首先論及服務業與服務產品的整體認識,再而分述服務產品,服務理念,服務組合,服務流程,服務環境,設施佈局,服務行為,服務地點等的設計.不僅兼顧理論與實際,更涵括服務的軟體與硬體.
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